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Queja, denuncia o reclamación, ¿por qué es importante distinguirlas?

Queja, denuncia o reclamación, ¿por qué es importante distinguirlas?

Por idílica que sea la relación con tu entidad financiera, la convivencia provoca roces que pueden generarte malestar. Parte de tu tarea como usuario empoderado y responsable implica conocer los espacios con que cuentas para reaccionar cuando entiendas que una acción o política de tu entidad financiera te perjudica.

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