Marco legal
Aquí agrupamos los distintos documentos oficiales que comprenden el marco legal y los derechos del usuario. Un derecho es la potestad de hacer o exigir todo aquello que la ley o la autoridad establece a tu favor. Como usuario de productos y servicios financieros, te invitamos a mantenerte informado y conocer a fondo estos temas indispensables para tomar decisiones informadas y manejar una relación armoniosa con tu entidad financiera.
Derechos y deberes del usuario de servicios financieros
REGLAMENTO DE PROTECCIÓN AL USUARIO
DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
El Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, dictado por Junta Monetaria el 19 de enero de 2006 y modificado en febrero y septiembre de 2015, constata que como usuario tienes derecho a, entre otras cosas:
- Obtener y/o acceder a la información y documentación.
- Acceder a los productos y servicios.
- Tener protección.
- Elegir.
- Reclamar.
- Obtener educación financiera.
Modificación en fecha treinta (30) de septiembre del 2015.
Ley Monetaria y Financiera
Ley no. 183-02, publicada el tres (3) de febrero de 2002.
Constitución de la República Dominicana
Votada y proclamada por la Asamblea Nacional en fecha trece (13) de junio de 2015.