Marco legal

Aquí agrupamos los distintos documentos oficiales que comprenden el marco legal y los derechos del usuario. Un derecho es la potestad de hacer o exigir todo aquello que la ley o la autoridad establece a tu favor. Como usuario de productos y servicios financieros, te invitamos a mantenerte informado y conocer a fondo estos temas indispensables para tomar decisiones informadas y manejar una relación armoniosa con tu entidad financiera.

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Derechos y deberes del usuario de servicios financieros

REGLAMENTO DE PROTECCIÓN AL USUARIO
DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

El Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, dictado por Junta Monetaria el 19 de enero de 2006 y modificado en febrero y septiembre de 2015, constata que como usuario tienes derecho a, entre otras cosas:

  • Obtener y/o acceder a la información y documentación.
  • Acceder a los productos y servicios.
  • Tener protección.
  • Elegir.
  • Reclamar.
  • Obtener educación financiera.

 Modificación en fecha treinta (30) de septiembre del 2015.

Ley Monetaria y Financiera

Ley no. 183-02, publicada el tres (3) de febrero de 2002.

Constitución de la República Dominicana

Votada y proclamada por la Asamblea Nacional en fecha trece (13) de junio de 2015.