Reconsideraciones - ProUsuario

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Formulario de solicitud

Artículo 48*. Forma de presentación. Los recursos administrativos se presentarán por escrito en los registros de los órganos competentes para resolverlos, que deberá admitirlos y tramitarlos siempre que de su contenido se pueda deducir la actuación administrativa recurrida, la voluntad de impugnación y los motivos concretos de inconformidad. *Ley No. 107-13 sobre los Derechos de las Personas en sus Relaciones con la Administración y de Procedimiento Administrativo. G. O. No. 10722 del 8 de agosto de 2013.

Descargar formulario (PDF)

Requisitos

Completar el formulario de Solicitud de Recurso de Reconsideración.
Presentar documentación o evidencia adicional que sustente el Recurso de Reconsideración, si aplica.
Si el recurso es presentado a través de un representante legal, se debe proporcionar el Poder de Representación notariado y legalizado. Se debe tomar en cuenta que el poder: (i)debe ser dirigido a la Superintendencia de Bancos o a toda institución pública o privada; y (ii) el mandato otorgado debe ser lo más específico posible respecto al servicio que deseas solicitar.

Tiempo de respuesta

Hasta 30 días calendario.

También puedes consultar el estatus de esta y otras solicitudes que hayas realizado haciendo clic aquí

Canales de solicitud

Correo electrónico

Escribiendo a nuestro correo contacto@prousuario.gob.do incluyendo el formulario más abajo completado y los requisitos solicitados.

Enviar correo

Atención al usuario

Agendando una cita desde nuestra página web y con los documentos requeridos escaneados podrás realizar un recurso de reconsideración de manera virtual y personalizada.

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Presencial

Si prefieres visitarnos de manera presencial, tenemos a disposición nuestras oficinas de ProUsuario en Santo Domingo y Santiago.

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Reconsideraciones

Si no estás satisfecho con el resultado del informe emitido por nuestra oficina en virtud de tu reclamación, en un plazo no mayor a 30 días, puedes presentar un Recurso de Reconsideración contra el Oficio notificado por esta misma oficina.

Para recurrir debes señalar los puntos específicos de la decisión con los que no estás de acuerdo y aportar nuevas evidencias o elementos que demuestren tu alegato, en caso de que aplique. Es importante, tomar en cuenta que el objeto de la reclamación original no puede ser modificado, ya que, en ese caso, el recurso sería inadmisible.