Abogada egresada Magna Cum Laude de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra. Becaria de la Fundación Carolina de Madrid, España. Tiene maestría en Derecho de Negocios y especialización en Innovación en finanzas: Fintech y Blockchain.

Experta certificada en Políticas de Inclusión Financiera por Frankfurt School of Finance and Management y la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI). Actual presidente del Grupo de Trabajo para Empoderamiento del Usuario y Conducta de Mercado de la AFI. Igualmente, Certificada por Irrational Labs en Economía Conductual, formando parte del Laboratorio de Economía Conductual de la Superintendencia de Banco.

Su experiencia abarca protección y empoderamiento al usuario financiero, supervisión conducta de mercado, educación financiera, contratos de adhesión, derecho bancario, economía conductual, derecho administrativo y gobernanza corporativa. Colabora como voluntaria en iniciativas a favor del medioambiente y la promoción de la lectura en la República Dominicana.

Graduada Magna Cum Laude en Ingeniería Industrial del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Obtuvo el título de maestría en Gestión de Proyectos de la Universidad de Quebec en Outaouais, Canadá.  Cuenta con más de 17 años de trayectoria profesional.

Se especializa en transformación cliente-céntrica y digital de la organización, Calidad de Servicio, mejora de la experiencia de los clientes externos e internos, diseño organizacional, mejora de procesos y gestión de proyectos. Posee certificaciones en Gestión Avanzada de la Experiencia del Cliente, Gestión de la Experiencia del Empleado y CX Research & Service Design, Cultura de Servicio Modelo Disney, Experta CXM 360 en Customer Management y como Instructora certificada de Educación Financiera. Adicionalmente, es miembro profesional del Customer Experience Professionals Association (CXPA) y forma parte del Laboratorio de Economía Conductual de la Superintendencia de Banco.