Nuestra principal misión es atender a las entidades supervisadas y a las personas a las que brindamos servicios, priorizando en todo momento su satisfacción. Nos comprometemos firmemente a asumir el desafío de establecer y promover una cultura de servicio sostenible en SB, siguiendo las mejores prácticas internacionales como guía. Este enfoque se traduce en la garantía de proporcionar experiencias memorables a todas aquellas personas que soliciten nuestros servicios, ya sea personal interno, representantes de las entidades, o el público en general. Por ello nos comprometemos a cumplir con los siguientes estándares de servicio:
- Accesibilidad: Garantizamos el fácil acceso a nuestros servicios y canales a todas las personas sin importar su credo, género, color, preferencia política, limitaciones físicas, etc.
- Confiabilidad: Cumplimos con las promesas y los acuerdos de servicio establecidos, manteniendo la privacidad de las informaciones provistas, estableciendo mecanismos para resguardar la seguridad física de las personas, nuestra infraestructura y canales de comunicación.
- Cortesía: Nos comunicamos con gentileza, empatía y profesionalismo, brindando una atención personalizada en cada interacción.
- Eficiencia: Trabajamos junto a las demás áreas de la institución para brindar respuestas oportunas y mejorar continuamente nuestros servicios.
